Simplicité de la marque: à mesure que le monde devient plus complexe, la simplicité règne en maître

L’un de mes principes de base en matière de marque est que plus la technologie ou la science est complexe, plus le message de la marque doit être simple.

En commercialisant leurs produits ou services, les entreprises enfreignent ce principe à leurs propres risques. Les preuves de ce principe abondent dans le monde de l’électronique grand public. Dans une enquête de 2002, la Consumer Electronics Association a constaté que 87% des personnes ont évalué la «facilité d’utilisation» comme le facteur le plus important lors de l’examen d’une nouvelle technologie. Dernièrement, il semble que de nombreuses entreprises aient redécouvert la stratégie de la simplicité et l’intègrent dans leurs produits et leur messagerie. Mais avant d’examiner ces nouveaux venus sur la scène de la simplicité, regardons quelques pionniers qui sont restés fidèles au principe de simplicité pendant une longue période de temps. Aucune entreprise du monde de l’électronique grand public ne comprend mieux la simplicité. que Bose. Bien que la technologie à la base des innovations de Bose soit assez complexe, l’interface consommateur a toujours été simple. Le résultat est une qualité sonore de pointe avec des interfaces que les consommateurs peuvent comprendre en quelques secondes, sans lire le manuel d’utilisation.Dans les années 1950, le Dr Amar G.Bose a observé que les haut-parleurs n’émettaient pas un son naturel. . En 1968, après des recherches approfondies dans la science du son, Bose a présenté le légendaire haut-parleur 901 Direct / Reflecting, qui reflète 89% du son des murs (semblable à un concert live) pour un son naturel et réaliste. En 1975, Bose a développé la série 301, qui est devenue l’une des enceintes les plus vendues de tous les temps. Depuis lors, Bose a lancé un nouveau produit toutes les quelques années, comme les écouteurs à réduction de bruit acoustique, la radio Wave et le système de divertissement à domicile 3 · 2 · 1, qui capte l’intérêt des consommateurs. cette stratégie de simplicité? Des millions de clients satisfaits, une place sur le Forbes Weathiest 400 et une valeur nette estimée à 900 millions de dollars pour Amar Bose. Henry Klaus offre un autre exemple d’ingénieur concepteur qui a compris l’importance de la simplicité. Votre Tivoli Audio Kloss Model One, une radio de table AM ​​/ FM avec une qualité sonore incroyable, est sur le marché depuis plus d’un demi-siècle. Vous ne trouverez pas de meilleure radio de bureau pour 125 $, et elle remplit une pièce d’un son de haute qualité qui se compare à des systèmes qui coûtent des milliers de dollars de plus. Klaus a également innové le premier haut-parleur à suspension acoustique qui est devenu la base du haut-parleur Advent, qui est devenu le design de référence pour tous les haut-parleurs arrière. Lorsqu’il est décédé en 2002, Klaus a laissé un long héritage d’innovations techniques qui frôlaient le génie, mais l’ont toujours gardé simple et propre lors de l’interfaçage avec les consommateurs. Extrémités opposées du spectre À l’autre extrémité du spectre de la simplicité se trouve Sony. des analystes attribuent les récents malheurs de Sony à un manque d’innovation – un véritable talon d’Achille pour les principales sociétés de produits qui s’efforcent de proposer la proposition de valeur «meilleur produit, période». Je conviens que le manque d’innovation est en tête de la liste des défis de Sony, et à juste titre. Cependant, je soutiens que les deuxième à cinquième raisons ont trait à des produits trop complexes. Au moment où j’écris ce blog, un récepteur Sony DA5ES se trouve à côté de moi sur mon bureau. Il a suffisamment de puissance pour simuler un tremblement de terre en Californie, mais il a également suffisamment de complexité pour confondre un doctorat en génie. Stanford. Ce récepteur n’a pas moins de 37 boutons et boutons sur le panneau avant, dont la plupart je n’ai aucune idée de ce qu’ils font. Pire, mes ados non plus, car après avoir joué avec les 37 boutons, ça sonne vraiment mal. Dans le monde d’aujourd’hui, si un adolescent ne peut pas découvrir une technologie, vous savez qu’elle est trop complexe. Les leaders actuels du mouvement de la simplicité incluent TiVo, le service vocal Internet de Skype, le moteur de recherche de Google, Quicken d’Intuit et Blackberry de RIM. Mais la vraie étoile brillante dans la catégorie simplicité est l’iPod d’Apple. L’iPod a été la grande réussite de cette année pour de nombreuses raisons. Cependant, en haut de la liste se trouve sa simplicité. D’autres fabricants ont essayé pendant des années d’atteindre une part de marché dominante sur le marché des lecteurs MP3, mais leurs produits étaient trop compliqués, trop déroutants ou trop difficiles à utiliser. Apple a cassé la noix avec une conception simple pour l’iPod et le logiciel compagnon PC iTunes. En conséquence, Apple a vendu plus de 20 millions d’iPod à ce jour et détient 75% du marché MP3. Plus important encore, Apple a exp.